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Information

Lettre d'informations

Conditions générales de vente 

Article 1 – Site de vente

Toute commande réalisée sur notre site ankersmit.fr entraîne acceptation expresse et sans réserve des présentes conditions générales de vente qui constituent un élément essentiel du contrat et de notre accord de volonté, à vous en tant qu'acheteur et à nous en tant que vendeur.
Ankersmit France se réserve le droit de les modifier à tout moment.

Article 2 – Paiement

 Il y a plusieurs modes de paiement à votre disposition : 

Par carte bancaire
Nous utilisons le protocole de transfert SSL qui permet de crypter les informations de votre carte bancaire et de ne jamais les diffuser en clair.

Pour payer par carte bancaire, choisissez l'option lors du paiement, puis suivez les instructions sur la page qui s'affichera. 

Par virement bancaire

Vous devez procéder au virement en utilisant le RIB ci-dessous, l'envoi de la marchandise sera effectué une fois le transfert bancaire terminé.

RIB Ankersmit France
Code banque : 30076
Code guichet : 04113
Numéro de compte : 10739200201
Clé : 06
Code IBAN : FR76 3007 6041 1310 7392 0020 106
Identifiant BIC : NORDFRPP
Banque : Crédit du Nord

Les factures sont payables sans escompte.

Le paiement total : le principe
Le paiement est exigible intégralement à compter de la commande. Les sommes encaissées ne pourront être considérées comme des arrhes. Une commande sera considérée comme soldée lorsque la totalité des produits aura été expédiée et que vous vous serez intégralement acquitté du paiement des produits et de votre participation aux frais de port.

Le paiement incomplet :
Nous aurons le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande dans les cas où vous n’auriez pas réglé totalement ou en partie une précédente commande, ou dans les cas où un litige de paiement subsisterait. Nous conservons la pleine propriété des produits en vente, jusqu’au parfait encaissement de la totalité des sommes dues à l’occasion de votre commande (frais et taxes compris). Toutefois à compter de la réception de la marchandise, la charge des risques vous est transférée. Vous devez donc veiller à la bonne conservation de ces marchandises.

Article 3 – Prix
Les prix facturés sont ceux indiqués sur le Site au moment de l'enregistrement de la commande et sont exprimés en euros (toutes taxes comprises), sous réserve d'erreur typographique manifeste,  hors frais de livraison. Si les prix baissent quelques jours après la commande, nous ne pourrons en aucun cas vous dédommager de la différence ; si les prix augmentent, nous nous sommes engagés à vous livrer.

Si une erreur devait survenir,  Ankersmit  France contactera le client pour le prévenir de l'erreur effectuée par ses services et lui rappellera que la commande sera facturée aux conditions corrigées. Cependant, en cas de refus des conditions corrigées, le client sera libre d'annuler la commande corrigée sans pénalité. 

Article 4 – Livraison

Les modes de transport
Les produits vous seront livrés à l’adresse indiquée. Suivant le poids et/ou le volume des différents produits commandés, Ankersmit France choisit le transporteur le plus adapté pour votre marchandise. La société Ankersmit France se réserve le droit de facturer une participation aux frais de port : en-dessous d’un certain seuil de commande.

Livraison en France métropolitaine uniquement
Les frais d'envoi comprennent une participation aux frais d'expédition (ou frais de port) et aux frais de traitement. Ils sont à la charge du client et sont facturés à la fin de la commande en supplément des produits sélectionnés.

Ankersmit France a choisi de travailler avec différents prestataires
- Par notre transporteur Calberson pour les gros volumes en fonction du poids et de l’encombrement.
- Par notre transporteur DPD : forfait de 7,20€ TTC pour toute commande

- En point RELAIS PICK UP : forfait de 7,20€ TTC pour toute commande inférieure à 50€ et forfait réduit calculé selon le montant de la commande.

- Par La Poste en lettre suivie remise sans signature pour une commande inférieure à 20€ et en fonction de l'encombrement des articles: forfait de 2,90 €TTC

- Par La Poste en Colissimo remis contre signatureforfait de 7,20€ TTC pour toute commande inférieure à 25 € et forfait réduit calculé selon le montant de la commande.

- Par Retrait dans nos bureauxSeules les commandes payées en ligne sur le site seront validées, aucun paiement par chèque ne sera accepté. Certains articles nécessitent une préparation, le fait de passer votre commande en ligne vous évite d'attendre. La plupart des articles sont de stocks, mais il est possible qu'un délai de 24h supplémentaires soit nécessaire pour la préparation de certains articles. Délai: en général de 1 à 2 jours ouvrés. Un email de confirmation sera envoyé lorsque la commande est prête à être retirée dans nos bureaux. Nos bureaux sont fermés le week-end et les jours fériés.

la plupart des articles sont de stocks, mais il est possible qu'un délai de 24h supplémentaires soit nécessaire pour la préparation de la commande. Un email de confirmation sera envoyé lorsque la commande est prête à être retirée dans nos bureaux.

Délais de livraison
Après la validation de la commande le délai moyen de livraison est de 5 jours et le délai limite est de 30 jours.  

Notez toutefois que toute commande payée par virement bancaire ne sera traitée qu'à réception du solde de celle-ci. Les délais de disponibilité comme d'expédition doivent être recalculés à partir de la date d'enregistrement de ce mode de règlement. 

Réception de colis : Information IMPORTANTE
A réception de votre colis, en présence du livreur, vérifiez bien son état et son contenu. N'hésitez pas à notifier précisément sur le bordereau du transporteur toute anomalie : ouvert, endommagé, mouillé, re-scotché, produit manquant, produit endommagé... La mention "Sous réserve de déballage" n'est pas suffisante ! En cas de non conformité avec les caractéristiques ou en cas de défaut apparent, l'acheteur dispose d'un délai de 48heures à la réception du matériel pour en aviser le vendeur. Passé ce délai, les réclamations ne pourront être prises en compte et les réparations nécessitées par des avaries éventuelles seront à la charge du destinataire.

Article 5 – Garantie*

La garantie de deux ans est applicable sur les machines à l’exception des batteries et consommables/accessoires.
La garantie est exclue dans les hypothèses suivantes :

- lorsque les Produits concernés sont assortis d'une date limitée d'utilisation / de consommation
- lorsque le Produit a fait l'objet d'une usure anormale ou
- d'une utilisation anormale ou non conforme au regard des spécifications qui lui sont propres ou en cas de négligence du Client dans le stockage / entretien du Produit
- transformation du Produit ou incompatibilité avec d'autres matériels.

Ankersmit France effectue les réparations des machines sous garantie achetées sur ce site et celle-ci est gratuite. Pour bénéficier de la garantie, vous devez conserver la facture d'achat. Vous pouvez nous contacter pour plus de détails sur le service après-vente.

* Aucun délai d'intervention ni de réparation ne sont garantis par Ankersmit France sous garantie et hors garantie.
* Les frais de retours des produits à Ankersmit France, sous ou hors garantie, sont à la charge du client.

Le renvoi des marchandises après réparation sous garantie est à la charge d’Ankersmit France.

 Article 6 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur,  le droit de rétractation ne s’applique pas pour les ventes aux professionnels (ou pour usage professionnel des produits). En cas de litiges notre service commercial est à la disposition de nos clients via le formulaire de contact ou par téléphone au 03.20.72.73.84 

Article 7 - Retour

Dans l'hypothèse où le Produit livré ne correspondrait pas aux attentes du Client particulier, ce dernier pourra procéder à un retour dans les conditions suivantes :

 Le Client particulier dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétraction à compter de la réception du Produit concerné.

Tout retour de produit doit faire l'objet d'une demande par mail au service client : info@ankersmit.fr

Veuillez indiquer la raison du retour en détail et mentionner votre Nom, Prénom, numéro de commande ou facture, et numéro de téléphone. Aucun retour ne pourra être accepté sans cette demande préalable.
Le produit doit être retourné dans un parfait état, accompagné de la facture, sans avoir été utilisé, assorti de l'ensemble de ses accessoires, de sa documentation et dans son emballage d'origine.
 Les frais d'emballage et de transport du retour comme de la réexpédition sont à la charge du Client.

 Au choix du Client particulier et après validation d’Ankersmit France, il sera procédé :
- à un échange du Produit
- ou au remboursement du Client
- ou à l'émission d'un avoir.
Le respect de la présente procédure est pour Ankersmit France, une condition essentielle à la validation d'un retour.

 Article 8 –Confidentialités

Ankersmit France s'engage à ce que la collecte et le traitement d'informations personnelles, effectués au sein du présent site, soient effectués conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, dite Loi « Informatique et Libertés ». A ce titre, le site www.ankersmit.fr a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 1646743.

Conformément à l'article 34 de la loi « Informatique et Libertés », Ankersmit France garantit à l'utilisateur un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant.

L'utilisateur a la possibilité d'exercer ce droit :

•          sur le site, dans la partie "mon compte"

•          en utilisant le Formulaire de contact mis à sa disposition ;

•          en rentrant directement en contact par l'adresse suivante : edr@ankersmit.fr

 Conditions générales de vente

Le site www.ankersmit.fr est édité par Ankersmit France - SAS au capital de 150 000 € - RCS LILLE 300 987 468 - N° TVA intra-communautaire FR86300987468

Siège social : 9E rue des Champs - ZI de la Pilaterie - 59650 VILLENEUVE D'ASCQ